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オリジナルプリントについて
オリジナルプリント・サービスに関するご質問
ご注文について
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1点からご注文いただけます。
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商品を選択した後、「見積もりシュミレーション」でご確認ください。
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同じ加工方法が適用できる場合のみご注文可能です。先にカートに入れた商品と同じ加工方法が適用できない商品は、商品一覧で選択することができません。別々でご注文いただきますようお願いいたします。
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できません。オリジナルプリント・サービスのご注文は、商品一覧にある商品と加工はセットのみの受け付けに限ります。
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できません。オリジナルプリント・サービスのご注文は、商品一覧にある商品と加工はセットのみの受け付けに限ります。
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できません。
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メッセージカードをご用意することはできません。
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無料でのギフト包装は承っておりません。
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ご入金前のオーダー最終確認中であればオーダーリストから変更およびキャンセルは可能です。お客さまからご入金いただき、加工開始後の変更およびキャンセルはお受けできません。
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ご注文内容を弊社で確認して加工内容を確定した後、お客さまへ改めて最終見積金額をお知らせいたします。お客さまからのご入金が確認でき次第、加工を開始いたします。通常、加工開始から4～6週間でお届けとなります。
「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
加工方法・データについて
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Adobe Illustrator（アドビ イラストレーター）かAdobe Photoshop（アドビ フォトショップ）で作成したデザイン原稿に対応しています。 手書きのイラストや写真などにも対応可能です。詳しくは「デザイン入稿ガイド」でご確認ください。
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できません。ご自身で用意していただきますようお願いします。
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画質が高ければ（推奨解像度200-300dpi）加工可能です。データが小さい、もしくは画質が低い場合、輪郭が階段状にギザギザになる可能性があります。加工可能かどうか弊社で確認いたしますので、一度データをお送りください。
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それらのデータは、弊社で確認する際にフォントが変換されたり、レイアウトが崩れる場合があります。お客さま自身でPDFデータ（推奨解像度200-300dpi）に変換してからご注文いただきますようお願いいたします。
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手書きイラストは、白い紙と黒のペンを使用し、はっきりと描いてください。
【線の太さ・すき間】1㎜以上
【サイズ】プリント実寸
なお、いただいたイラストのご返却はいたしません。詳しくは「デザイン入稿ガイド」でご確認ください。 -
原則3色までとなります。
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原則としてできません。縫い目で生じる段差で綺麗に加工できないためです。是が非でも希望されるという場合は別途お問い合わせください。
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原則いたしかねます。ただし、より細かいご要望があればご注文の際に備考欄に記載をお願いします。指定位置以外をご希望の場合は別途お問い合わせください。
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シルクスクリーンプリントで使用した版は、初回お届けから3年間保管いたします。刺しゅうデザインの型に保管期限はありません。
「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お支払いについて
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お支払いは、銀行振込・クレジットカード・モンベルストア店頭・モンベルポイントからお選びいただけます。
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【加算について】
モンベルポイント加算対象は商品代のみとなります。加工料金は加算対象外となります。
ポイントは加工完了後の出荷時に加算されます。ご入金時の加算ではありませんのでご了承ください。
【利用について】
お支払い手続きにご利用いただけます。 -
ウェブサイトでは変更できません。オリジナルプリント・サービス窓口までお問い合わせください。
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領収書をご希望の際は、連絡欄にご希望の宛名をご記入ください。
但し書きは、「アウトドア用品代」となります。全額をポイントでお支払いいただいた場合は領収書の発行はできません。
「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
商品の受け取りについて
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モンベルクラブ会員さまはご購入金額にかかわらず「日本全国送料無料」でお届けします。
会員さま以外であれば、日本全国一律550円（税込）です。ただし、1回のご注文での商品合計が、11,000円（税込）以上の場合（※）は無料となります。
合計金額に加工料金は含みません。 -
1回の注文につきお届け先は1カ所のみとなります。複数のお届け先に発送をご希望の場合は、別々でご注文していただきますようお願いいたします。
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日本国内のみの発送となります。海外への発送は承ることができません。
「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
加工商品のお手入れについて
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商品のケアラベルに記載の方法でお手入れ可能ですが、以下に該当する商品はご注意ください。
【プリントしたウエア類について】
・ドライクリーニングを避け水洗いしてください
・洗濯機を使用する際は、プリント面を裏返して洗濯ネットをご使用ください
・漂白剤、蛍光剤、柔軟剤のご使用はお控えください
・熱の影響を受けると加工箇所がはがれやすくなるため、乾燥機のご使用はお控えください
・濡れた状態で長時間放置しないでください
・雨具などのはっ水加工でアイロン（あて布＋低温）やドライヤーによる熱処理を行う際は、加工箇所を避けてください
・自然乾燥、陰干しをしてください
・高温多湿になる場所を避けて保管してください
【プリントしたボトル・カップについて】
・食洗機のご使用はお控えください
・プリント面をたわしなどで強くこすらないでください
「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
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