ホーム>よくある質問>イベント・ツアーについて
質問検索

関連するキーワードを入力してください

検索

イベント・ツアーについて

M.O.C.イベントやツアー、お申し込みに関するご質問。


セキュリティーやログインに関する質問はこちら>>>


イベントの予約・入金について

予約はどのように行えば良いのですか?

【お電話からのご予約】
ウェブサイトでご希望イベントの空席状況をご確認の後、ご予約ください。

※ 現地集合イベントは1週間前、トラベル(旅行)イベントは2週間前、海外ツアーは30日前を過ぎるとウェブサイトからはお申し込みできません。お電話での受け付けのみとなります。
※ 宿泊や交通手配を含むイベントは、モンベルネイチャートラベル取扱の旅行となります。お申込みの際には、当社旅行条件書(全文)を必ずお読みください。旅行取消の規定、予約成立時期などについては、M.O.C.イベント規約と異なりますのでご注意ください。

【ウェブサイトからのご予約】
STEP.1
イベントの検索:開催予定イベントは、イベントカテゴリーのアイコンをクリックするか、イベントNO.から検索することができます。カヌーやクライミングなど段階的にステップアップするスクールシステムのイベントもありますので、詳細までよく読んでお選びください。

STEP.2
空席状況の確認と予約日の確定:空席状況を確認し、ご希望の日程を確定してください。同行者さまがいらっしゃる場合には、同行者さまの人数を入力してください。

STEP.3
レンタル装備の確認:装備のレンタルがあるイベントにつきましては、レンタルご希望の有無を選択してください。

STEP.4
同意書の確認:注意事項をよくお読みになり、同意書に同意してください。同意していただかないとお申し込みは受け付けられません。

STEP.5
同行者さまのプロフィール情報:お名前(ふりがな)・生年月日・性別・ご住所(郵便番号)・電話番号・モンベルクラブ会員番号(会員さまの場合)

STEP.6
お支払い方法の確認:料金のお支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、店頭支払いがお選びいただけます。
取り扱いクレジットカード:SAISON、VISA、MASTER、JCB、AMEX

STEP.7
お申込み内容の確認:お申込み内容の最終確認をしていただきます。

STEP.8
料金のお支払い:ホームページからのお申込み後、確定料金をメールにてお知らせいたしますので、選択されたお支払い方法にて、速やかに料金をお支払いください。

イベント参加料金の入金はどのように行えば良いのですか?

ご予約後指定された期日までにご入金をお願いいたします。

振込先 : 三菱東京UFJ銀行信濃橋(シナノバシ)支店
普通口座 No1077880
モンベルアウトドアチャレンジ
振込手数料はお客さまのご負担になります。

クレジットカード : JCB、VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
※クレジットカードでお支払いをご希望の場合は、お電話にてお申込みください。
※お支払いは一括のみのお取扱いです。

店頭入金 : 全国のモンベルストア、またはイベント・ツアー取扱店舗でご入金いただけます。
※旅行扱いのイベントについては、銀行振込またはクレジットカードのみとなります。

※上記はイベントの参加料金の入金口座となります。オンラインショップ(商品の通信販売)とは口座名・口座番号が異なりますのでご注意ください。

申し込み成立のタイミングはいつですか?

ご入金が確認された時点でお申込み成立となり、参加チケットと当日の詳細パンフレットをお渡しいたします(クレジットカード、振込の方は郵送)。
参加日、参加イベントをご確認いただき、同意書にご署名をお願いいたします。また、未成年者の方は保護者の方のご署名が必要です。

「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせへ

イベントのキャンセル・中止等について

天候などにより、イベントが中止になった場合はどうなりますか?

天候、水量などにより開催直前にイベントを中止させていただくことがあります。天候の急変等による当日中止の際、現地までの交通費は参加者のご負担となります。中止の場合は、参加日の変更もしくは参加料のご返金とさせていただきます。

【開催状況についてのお問い合せ】
フリーコール:0120-936-007 携帯電話、IP電話(050)からはご利用いただけません。
TEL:06-6538-0208
FAX:0120-936-008

イベント当日の遅刻の扱いはどうなりますか?

集合時間にご連絡なしで10分以上遅れて来られた場合、イベント運営の都合上当日キャンセル扱いとなる場合があります。余裕をもってご集合ください。

イベントのキャンセル・変更等について教えてください。

お客さまのご都合によるキャンセル、コース、日程の変更につきましては、お電話か下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。M.O.C.キャンセル規約に基づき以下の通りキャンセルチャージを申し受けます。

【現地集合イベントの場合】
11日前まで…振込手数料
10~7日前…参加費の10%
6~3日前…参加費の30%
2~前日…参加費の40%
当日…参加費の100%
クレジットカードでご入金の方: お引き落とし後の場合は、翌月にクレジットカードへのご返金とさせていただきます。
店頭、銀行振込でご入金の方: 振込でのご返金、モンベル直営店店頭でのご返金、モンベルクラブ・メンバーズポイントでのポイントバック(会員さまのみ)のご返金方法があります。

【旅行イベントの場合】
宿泊や交通手配を含むイベントは、モンベルネイチャートラベル取扱の旅行となり、旅行取扱の規定は現地集合・解散のイベントと異なります。詳しくは当社旅行条件書を必ずお読みください。
・21日前まで 日帰りの場合11日前…振込手数料
・20~8日前まで 日帰りの場合10~8日前…参加費の20%
・7~2日前まで…参加費の30%
・前日…参加費の40%
・当日…参加費の50%
クレジットカードでご入金の方: お引き落とし後の場合は、翌月にクレジットカードへのご返金とさせていただきます。
店頭、銀行振込でご入金の方: 振込でのご返金、モンベルクラブ・メンバーズポイントでのポイントバック(会員さまのみ)のご返金方法があります。 店頭での返金は行っておりません。

「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせへ

イベントの保険について

イベントの保険はどうなっていますか?

万一の事故に備え、傷害保険(治療費の全額が補償されるものでなく、治療の日数に対して一定金額の保険金が支払われる保険)に加入しております。引受保険会社は富士火災海上保険(株)です。詳細のご案内をご用意しておりますので、ご希望の方はお問い合わせください。

「よくある質問」を見ても問題が解決しない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせへ