保険について

傷害総合保険の加入手続き方法や補償に関するご質問

セキュリティーやログインに関する質問はこちら

申込み・更新について

保険の加入（更新）方法を知りたい

■長期保険
ウェブサイトとモンベルストア（モンベルルームは対象外）にて加入（更新）できます。
お電話では加入できません。

■短期保険
ウェブサイトで加入できます。
モンベルストア、お電話では加入できません。

保険のパンフレットはどこでもらえるか知りたい

・モンベルストアでお渡ししています。
・カタログのご案内ページからダウンロードできます。

モンベルメイトへの登録は、有料か知りたい

モンベルメイトは登録料無料です。
保険加入と同時にモンベルクラブにお申込みされるには、別途￥1,500（税込）が必要です。

補償開始の何日前から申込でき、補償開始は何時からか知りたい

■長期補償タイプ
保険開始日の30日前～前日までお手続きが可能です。
保険責任開始時刻は、開始日の正午からです。

■短期補償タイプ
保険開始日の30日前～当日までお手続きが可能です。
保険責任開始時刻は
・出発前までに加入した場合：国内旅行のために住居を出発した時刻
・出発後に加入した場合：加入手続きを完了した時刻

家族まとめて保険の加入ができるのか知りたい

ひと加入につき、指定できる被保険者は1名です。人数分のお手続きをお願いします。

団体で保険の加入ができるか知りたい

団体申込みは受付していません。
ひと加入につき、指定できる被保険者は1名で、下記のいずれか1名です。
・加入者ご本人
・加入者との関係が配偶者
・加入者の同居の親族
・加入者の別居の子ども（未婚：これまで婚姻歴がないこと）

家族で保険に加入する場合、全員をモンベルメイトに登録する必要があるか知りたい

全員が登録する必要はありません。
1名がモンベルメイトに登録すれば、配偶者、同居の親族、別居の子ども(未婚)まで被保険者として加入できます。

申込み条件にある、同種の保険とはたとえばどのような保険なのか知りたい

傷害保険です。
例）普通傷害保険、交通事故傷害保険、国内旅行傷害保険、海外旅行傷害保険

受付確認メールが届かないので再送してもらえるか知りたい

「@montbell.com」からのメールを受信できるよう設定のうえ、
モンベル・アウトドア・チャレンジ「hoken@montbell.com」までご連絡ください。

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支払方法について

保険の支払い方法を知りたい

■長期保険
・ウェブサイトから加入する場合・・・クレジットカード（J-Debit以外のデビットカード含む）
・モンベルストア（モンベルルームは対象外）から加入する場合・・・現金・クレジットカード・デビットカード（J-Debit除く）

■短期保険
・クレジットカード（J-Debit以外のデビットカード含む）のみです。

モンベルポイントでのお支払いはできません

WEBサイトで申し込む場合、本人以外の名義のクレジットカードで申し込めるか知りたい

できません。
保険加入条件は本人名義のクレジットカードを所有していることです。

モンベルストア（モンベルルームは対象外）で加入できる長期補償タイプは、現金でのお申込みを受付けています。

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加入後の登録照会・手続きについて

加入者証番号はどこで調べられるか知りたい

■長期補償タイプ
・マイページの加入者証照会ページ
・保険加入内容確認書（モンベルストアで加入した場合）
・受付確認メール（ウェブサイトで加入した場合）

■短期補償タイプ
・マイページの加入者証照会ページ
・受付確認メール

保険の満期日を知りたい

■長期補償タイプ
・マイページの加入者証照会ページ
・保険加入内容確認書（モンベルストアで加入した場合）
・受付確認メール（ウェブサイトで加入した場合）

満期1か月前に以下の方法でご案内しています。
ご加入時より登録内容に変更がある場合は速やかにモンベル・アウトドア・チャレンジまでお知らせください
・満期お知らせハガキ（満期30日前頃に送付）
・更新案内メール（満期30日前頃にご案内）

■短期補償タイプ
・受付確認メールに記載しています

保険開始前の加入のキャンセル、保険開始日の変更方法について知りたい

加入のキャンセル及び、保険開始日の変更は、保険開始日前日17:30までにモンベル・アウトドア・チャレンジまでご連絡ください。
保険開始日前日17:30以降には承りかねます。

保険期間中のプラン変更方法について知りたい

加入中のプラン変更はできません。
現在加入中のプランを解約し、新しく加入してください。
解約返戻金のお問合せは、モンベル・アウトドア・チャレンジまでメールまたはお電話にて連絡してください。

登録内容の変更方法を知りたい

モンベル・アウトドア・チャレンジまで、メールまたはお電話にて連絡してください。

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プランの選び方について

野外活動（野あそび）保険と山岳（山行）保険のどちらに入るべきか知りたい

ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマーなどの登山用具を使用する以外にも、社会通念上アイゼンやザイルの使用が妥当と考えるルート・コースでは山岳（山行）保険に加入していただくことをお勧めします。

冬の低山や、夏の雪渓で軽アイゼン（チェーンスパイク）を使用する場合、野外活動（野あそび）保険で補償できるか知りたい

雪渓で軽アイゼン（チェーンスパイク）を使用する場合（本格的なアイゼンまでは必要としない場合）、は山岳登はんには当たりませんので、野外活動（野あそび）保険で補償可能です。

百名山に登るのですが野外活動（野あそび）保険または山岳（山行）保険のどちらに加入するのか知りたい

ピッケル、アイゼン、ザイル、ハンマーなどの登山用具を使用する以外にも、社会通念上アイゼンやザイルの使用が妥当と考えるルート・コースでは山岳（山行）保険に加入していただくことをお勧めします

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補償対象・範囲について/長期補償タイプ

「救援者費用等補償特約（※）」「遭難捜索費用補償特約」「遭難捜索追加費用補償特約」の違いを知りたい

「救援者費用等補償特約（※）」「遭難捜索費用補償特約」「遭難捜索追加費用補償特約」は、遭難などの事故の際に負担する捜索救助などの費用を補償する特約ですが、補償対象となる活動や地域、補償する範囲が異なります。主な相違点についてはこちらをご確認ください。

2021年10月1日以降保険始期契約では救援者費用等追加補償特約をセットしています。

モンベル山岳保険の「救援者費用等補償特約」と「遭難捜索費用補償特約・遭難捜索追加費用補償特約」は重複して支払われるのか知りたい

重複してお支払いしません。

補償の対象となる事故が発生した際の、活動内容に応じて下記が適用されます。
・ハイキングや山岳登はん以外の登山中の遭難、搭乗中の航空機や船舶の遭難など
⇒ 救援者費用等補償特約
・山岳登はん行程中の遭難
⇒ 遭難捜索費用補償特約・遭難捜索追加費用補償特約

靴ずれ、凍傷、高山病などがケガを補償する保険金（死亡・後遺障害、入院、手術、通院、傷害医療費用）の支払い対象になるか知りたい

保険金支払条件である「急激かつ偶然な外来の事故」にあてはまらないため、ケガを補償する保険金での支払いの対象となりません。そのほかに、日焼け、野球肘、低温やけどなども支払いの対象となりません。
ただし、滑落などの事故によるケガが原因で身動きがとれず、その結果、凍傷になってしまった場合は発生原因が「急激かつ偶然な外来の事故」にあてはまるため保険金支払いの対象となります。

就業中対象外コースへ申し込んだ場合、通勤途上の事故は補償されるか知りたい

通勤途上において被った事故については、就業中対象外コースでも補償の対象となります。

自動車やバイク運転中・搭乗中の事故での補償範囲を知りたい

■補償対象
ご自身のケガの補償対象
「死亡保険金」「後遺障害保険金」「入院保険金」「手術保険金」「通院保険金」「傷害医療費用保険金」

■補償対象外
「個人賠償責任補償特約」自動車やバイクでの事故は補償対象外です。
「携行品損害補償特約」ご自身の自動車やバイクの損害は補償対象外です
就業中対象外コースでは、業務に従事中の事故（業務に従事中の自動車やバイク運転中または搭乗中の事故を含む）によるケガは補償対象外です。
救援者費用等補償特約については、所定の条件に該当した場合に補償の対象となる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

モンベル「野外活動」保険とありますが、室内・屋内での事故によるケガが補償の対象になるか知りたい

室内、屋内での事故によるケガも補償の対象になります。
就業中対象外コースは、業務に従事中の事故によるケガは補償対象外です。

モンベル山岳保険の安心プランに加入すれば、モンベル野外活動保険の安心プランの補償範囲もカバーできるか知りたい

カバーしています。
モンベル山岳保険は、モンベル野外活動保険の補償範囲に加えて、ピッケルやアイゼンなどを使用する本格的な山岳登はんや登はん用具を必要とする山岳スキーなどでのご自身のケガや遭難時の捜索・救助費用も補償の対象となります。

海外での山岳登はん中のケガは補償の対象になるか知りたい

海外での山岳登はん行程中の事故によるケガは、モンベル山岳保険では一部を除き補償の対象となります。
「モンベル野外活動保険」「モンベル山岳保険」における国内・海外での補償可否の概要はこちらをご確認ください。

■補償対象外
・標高6,000m以上の山への登はん行程中の事故によるケガ
・海外での山岳登はん行程中の遭難事故による捜索・救助や救援者の費用

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補償対象・範囲について/短期補償タイプ

遭難などの事故の際に負担する費用について、「野あそび保険」と「山行保険」ではそれぞれどのように補償されるか知りたい

■山岳登はん行程中の遭難による捜索救助費用
「山行保険」の「遭難捜索費用補償特約」で捜索救助費用、「救援者費用等補償特約」でその他の費用を補償対象とします。

■山岳登はん以外の登山やハイキング中の遭難、搭乗中の航空機や船舶の遭難などによる捜索救助費用
「野あそび保険」「山行保険」ともに「救援者費用等補償特約」での補償対象となります。

靴ずれ、凍傷、高山病などはケガを補償する保険金（死亡・後遺障害、入院、手術）の支払いの対象になるか知りたい

保険金支払条件である「急激かつ偶然な外来の事故」にあてはまらないため、ケガを補償する保険金での支払いの対象となりません。そのほかに、日焼け、野球肘、低温やけどなども支払いの対象となりません。
ただし、滑落などの事故によるケガが原因で身動きがとれず、その結果、凍傷になってしまった場合は発生原因が「急激かつ偶然な外来の事故」にあてはまるため保険金支払いの対象となります。

自動車やバイク運転中・搭乗中の事故での補償範囲を知りたい

■補償対象
ご自身のケガの補償対象
「死亡保険金」「後遺障害保険金」「入院保険金」「手術保険金」

■補償対象外
「個人賠償責任補償特約」自動車やバイクでの事故は補償対象外です。
「携行品損害補償特約」ご自身の自動車やバイクの損害は補償対象外です
救援者費用等補償特約については、所定の条件に該当した場合に補償の対象となる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

モンベル山行保険（SD12）に加入すれば、モンベル野あそび保険（SA12）の補償範囲もカバーできるか知りたい

カバーしています。
モンベル野あそび保険の補償範囲に加えて、ピッケルやアイゼンなどを使用する本格的な山岳登はんや、登はん用具を必要とする山岳スキーなどでの事故も補償の対象となります。

海外での山岳登はん中のケガは補償の対象になるか知りたい

海外での事故は全ての項目において補償の対象外です。