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24時間電話健康相談サービスのご案内

2024/4/1

モンベル野外活動保険・山岳保険・自転車保険のご契約者さま向けの付帯サービスをご紹介します。

相談スタッフ(医師、保健師、看護師など)が、24時間・年中無休で、健康、医療、介護、育児、メンタルヘルスなどのご相談に応じます。

専用ダイヤルへ電話
  ↓
オペレーターの受付後、相談内容により下記①②③④⑤の相談スタッフが対応いたします。

①健康・医療相談

ご自身やご家族の日々の健康管理や緊急時などのご相談に迅速・適切に対応します。

相談事例

・登山中にケガをしたので応急処置の方法を教えて欲しい
・病院に行くほどではないが何となく調子が悪い…
・夜中に子どもが急な発熱をした

②医療機関情報の提供

健康医療サービスのさまざまなニーズにお応えするために、医療関連情報のデータベースを構築しています。「医療機関情報」「夜間・休日の医療機関情報」「専門医療情報」など、40万件を超える豊富なデータベースをもとに、独自の情報サービスをご提供いたします。

相談事例

【医療機関情報の提供】
・下山後の最寄りの医療機関を探して欲しい
・休日でも受診可能な医療機関を探して欲しい
・リハビリテーション科のある病院を自宅近くで探して欲しい
・1カ月間に2~3回急に胸が苦しくなることがあるのですが、何科の病院に行けばいい?
・自宅近くで人間ドックが受けられる施設を探している

【専門医療機関情報の提供】
・女性専門外来のある医療機関が知りたい
・アトピー性皮膚炎の専門医が知りたい
・胃の内視鏡検査を麻酔をかけて行う医療機関が知りたい

③育児相談

妊娠・出産・母子保健・育児・家族計画などのご相談に保健師、助産師、看護師、医師などがアドバイスいたします。少子化と核家族化がすすむ現在、小さなお子さまを抱えたご両親やこれからお母さんになる女性にとってのホットラインです。

相談事例

・離乳食、好き嫌いなどの食事について
・睡眠時間、体の変化など健康について
・子育ての不安について

④メンタルヘルス相談

私たちはストレスの多い社会環境で生活しています。からだだけでなく、こころにも不調があらわれることは、誰にでもあることです。そういったこころの不調、ストレスや不安の対処法などについて、心理カウンセラーをはじめとする、メンタルヘルスの専門家が相談に応じます。

相談事例

・対人関係の悩みについて
・職場・子育て等のストレスについて
・夫婦の問題について

⑤介護相談

介護を必要とする方のいるご家庭では、介護を受ける方だけでなく、介護をされている方にも想像を超えた負担がかかります。施設介護、在宅介護、通所施設のご利用など介護の状況はさまざまです。このような不安を少しでも解消いただくため、ケアマネージャーなどの有資格者がアドバイスいたします。

相談事例

・家族の介護のことで相談したい
・親が認知症の診断を受けたので、再度調査をしてもらいたい
・退院後、訪問リハビリを利用したいので、利用方法を知りたい

女性のための 24時間電話健康相談

女性特有の健康相談は同性のほうが話しやすいという方に

24時間・年中無休で、女性に多い病気や妊娠・出産および更年期障害等のご相談に女性の相談スタッフ(医師、保健師、看護師など)がお電話でアドバイスします。

ご本人およびそのご家族(配偶者ならびに被扶養者)の女性の方がご利用いただけます。

相談事例

・妊娠初期。つわりがひどく、困っている。抑える方法は?
・生理前に精神的に不安定になる。受診する場合は何科がいいの?
・乳がん検診でひっかかった。専門医のいる病院は? など

ご利用にあたってのご注意

女性のための24時間電話健康相談は女性の相談スタッフが相談にお応えしますが、お電話を受け付けるスタッフや、相談内容により、医師・心理カウンセラー等の相談スタッフが、男性になる場合があります。

ご利用方法のご案内

モンベルの野外活動保険・山岳保険・自転車保険にご加入者さま限定で電話番号をお知らせいたします。マイページにログインし、「履歴・予約の確認」の「傷害総合保険の加入者証一覧」から、対象の保険を選択してご確認ください。

ご相談者の状況や相談内容により、ご相談を制限または停止させていただく場合があります。
本サービスはAIG損害保険株式会社がティーペック株式会社に委託して提供します。
本サービスは予告なく変更または中止される場合があります。あらかじめご了承ください。

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